市公交公司始终

坚持以人民为中心的发展思想，

将乘客的安全与满意放在首位。

近日，公交三公司

暖心服务事迹迭出，

展现了公交人

爱岗敬业、乐于助人的精神风貌，

赢得了市民的广泛赞誉。

定制公交护航成长 一面锦旗一份认可

近日，延职附小家长代表将一面写有“尽心尽力 服务周到”的锦旗，送到K28路公交驾驶员张慧、王雨萱手中，以此感谢他们长期以来为学生提供的定制公交服务。

针对学生通勤距离远、安全隐患突出等问题，公交三公司经过实地调研，与家长协商推出定制公交服务。运行以来，驾驶员们以“安全为核心、耐心为底色、责任为支撑”，用细心与爱心守护学子们的上下学路，成为孩子们眼中的“临时守护者”。从清晨迎接至傍晚送别，他们以专业保障安全，以温情呵护心灵。这份“始于安全、终于温情”的坚守，不仅缓解了交通压力、减轻了家长负担，更在学生心中播下文明与爱的种子。

紧急时刻显担当 一车人一条心

1月13日下午，K8路驾驶员王成行驶至兰家坪路段时，突然听到车厢内传来乘客的惊呼声。从后视镜中，王成看到一位男性乘客情况异常，他立即打开双闪警示灯，将车平稳停靠在安全区域，拉紧手刹，迅速来到乘客身边。

此时乘客已意识模糊、身体剧烈抽搐，牙关紧咬、嘴角泛起白沫，还因用力过度渗出了一丝血迹。王成根据公司日常培训所学急救知识，立即疏散周围乘客保持空气流通，并小心地将乘客体位调整为侧卧位，防止其因呕吐物导致窒息。整个过程沉着冷静，动作规范，让原本慌乱的乘客们安下心来。

待乘客症状缓解后，王成联系其家属，征得大家同意后，他在下一站集中停靠一次，便径直驶往乘客住处。全程大家均没有抱怨，用沉默的支持完成了这场暖心护送。

此时，乘客父亲早已等在路边，紧紧握住王成的手连声道谢。王成却诚恳将功劳归于大家：“这事能圆满解决，不是我一个人的功劳，全车乘客和我一起给您把儿子送回来了。”

拾金不昧蔚然成风 小小车厢文明流淌

在公交三公司，拾金不昧早已成为驾驶员们的自觉行动。

1月6日，K28路驾驶员高亚娟在打扫车厢时捡到一部手机，她立即上报调度站并妥善保管。经身份核实后失主领回手机，随后送来锦旗称赞：“拾金不昧品格好，优质服务功德高”，既是对高亚娟个人品德的肯定，也彰显了市民群众对延安公交的认可。

无独有偶，1月8日，同线路驾驶员杨盼也在车上发现乘客遗落的包包，他同样第一时间保管并上报，最终经身份核实，完整归还。失主特意送上“情系乘客，爱心无限”的锦旗，杨盼却谦虚地说：“这都是我应该做的，乘客们搭乘公交就是信任我们，我肯定得帮大家看好财物。”

从定制公交的细心呵护，

到危急关头的果断救助，

再到日常工作中的拾金不昧……

这些看似平凡的点滴，

汇聚成温暖的底色。

每一位驾驶员

都在自己的岗位上，

用行动诠释着“为人民服务”的初心，

也让十米车厢成为

彰显城市文明、传递社会正能量的

流动风景线。

来源：公交公司微信公众号