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延安市交通运输局社会服务“八项承诺”
发布时间: 2014-11-24    发布人:延安公交公司
    

一、开通延安交通运输局公众微信平台(公众微信平台账号yajtys),24小时全天候全方位受理广大乘客诉求,一周内给予回复。

二、向社会公开局领导班子服务承诺,接受社会监督,公开局长信箱,受理公众意见。

三、开通24小时交通运输服务热线12328,向社会公众提供交通运输政策咨询、投诉申诉、困难救助等服务。

四、实行窗口单位无节假日受理服务工作制,365日全天候便民服务。

五、优化公交线路,提升车辆档次,开通延安新区“北区”公交班线,倡导文明乘车新风尚,开展“文明乘车跟我排”活动。

六、串联市区红色旅游景点,开辟“红色公交线路”,司乘人员统一着红军服装,建立独具延安特色的公交服务新模式。

七、长途客运积极开展“情满车厢、舒心旅途”活动。

八、开展“十佳出租车”、“ 十佳公交车”、 “十佳长途车” 驾驶人评选活动,创建敬老车、雷锋车、张思德、党团员、工人先锋号等车组,培树具有行业特色的时代精神。